如果您有退貨需求,請於商品簽收後14天內(根據追蹤資訊),透過電子郵件 contact@zavasienna.com 與我們聯繫,提供您的訂單資訊以及退貨原因,待我們確認您的退貨申請。
確認您的退貨申請後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您將商品寄回。為了符合退貨資格,您的商品必須是未使用過且與您收到時的狀況相同,包含完整商品與原始包裝等所有內容物。
收到您退回的商品並檢查後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品並通知您退款是否批准。如果您獲得批准,我們將處理您的退款,並且款項將在幾天後退款至您的信用卡或原始付款方式。