Politique de remboursement
Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à contact@zavasienna.com dans les 14 jours suivant la réception du produit (selon les informations de suivi), en fournissant vos informations de commande ainsi que la raison du retour, afin que nous puissions confirmer votre demande de retour.
Une fois votre demande de retour confirmée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la manière de renvoyer l'article. Pour être éligible au retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, y compris tous les contenus d'origine et l'emballage complet.
Après avoir reçu et vérifié l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et pour vous notifier si le remboursement est approuvé. Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement, et le montant sera remboursé sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.