Jika Anda memiliki kebutuhan untuk mengembalikan barang, harap hubungi kami melalui email contact@zavasienna.com dalam waktu 7 hari setelah menerima barang (berdasarkan informasi pelacakan), dan berikan informasi pesanan Anda serta alasan pengembalian, setelah itu kami akan mengonfirmasi permohonan pengembalian Anda.

Setelah kami mengonfirmasi permohonan pengembalian Anda, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu cara mengembalikan barang. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi belum digunakan dan sama dengan saat Anda menerimanya, termasuk semua isi barang dan kemasan asli.

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan dan memberi tahu apakah pengembalian dana Anda disetujui. Jika disetujui, kami akan memproses pengembalian dana Anda, dan dana akan dikembalikan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli dalam beberapa hari.

Harap diperhatikan

• Jangan mengirimkan barang sebelum menerima konfirmasi pengembalian dari layanan pelanggan.
• Kami menyarankan Anda menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman untuk memastikan kami dapat menerima barang yang Anda kembalikan.